Жалобы на ОСАГО снизились на 3% в июне

По данным Банка России, от потребителей финансовых услуг в июне было получено почти 22 тысячи обращений. Примерно 8 тысяч – это жалобы на негосударственные финансовые организации, из которых 59% приходятся на страховые компании. В предыдущем месяце эта доля составляла 66%.

Основным видом страхования, по которому присылают жалобы регулятору, является ОСАГО: на его долю приходится 82% обращений (3,8 тыс.). В мае доля ОСАГО была ещё выше – 85%. При этом почти половина жалоб (49%, или 1,8 тыс.) была связана с некорректными расчётами коэффициента бонус-малус. Также в лидерах обращений жалобы по оформлению электронного ОСАГО (14%) и связанные с отказами в страховой выплате (5%).